냉장고가 갑자기 안 시원하다면? 하이메이드 냉장고 AS 쉬운 해결방법 알아보기
당겨주세요!
하이메이드 냉장고를 사용하다 보면 갑작스러운 소음이나 냉동·냉장 성능 저하로 당황스러운 상황이 발생할 수 있습니다. 수리 기사를 부르기 전, 집에서 스스로 점검하고 해결할 수 있는 간단한 조치법들이 있습니다. 서비스 센터를 예약하고 기다리는 시간을 줄일 수 있는 자가 진단 가이드를 상세히 정리해 드립니다.
목차
- 냉장고 전원 및 기본 작동 확인
- 냉기 약화 현상 해결 방법
- 소음 및 진동 발생 시 조치 사항
- 도어 이격 및 이슬 맺힘 방지법
- 에러 코드 발생 시 대응 요령
- 하이메이드 고객센터 접수 및 AS 이용 팁
1. 냉장고 전원 및 기본 작동 확인
당겨주세요!
가장 기초적이지만 의외로 빈번하게 발생하는 문제입니다. 기기 결함이 아닌 외부 요인에 의한 작동 불능인지 먼저 확인해야 합니다.
- 전원 플러그 연결 상태 점검
- 콘센트에 플러그가 끝까지 밀착되어 있는지 확인합니다.
- 멀티탭을 사용하는 경우 전력 과부하로 인해 차단기가 내려갔을 수 있으니 벽면 콘센트에 직접 연결해 봅니다.
- 디스플레이 설정값 확인
- 잠금 모드가 설정되어 온도 조절이 안 되는 것은 아닌지 확인합니다.
- 온도 설정이 지나치게 높게 되어 있다면 권장 온도(냉장 2~3도, 냉동 -18~-20도)로 조정합니다.
- 주변 환경 온도 확인
- 냉장고가 설치된 장소의 온도가 너무 낮거나(5도 이하) 너무 높으면 효율이 떨어집니다.
- 베란다나 직사광선이 내리쬐는 곳에 설치되어 있다면 위치 변경이 필요합니다.
2. 냉기 약화 현상 해결 방법
음식물이 제대로 차갑지 않거나 성에가 낀다면 공기 순환의 문제일 가능성이 큽니다.
- 내부 음식물 정리
- 냉장고 내부를 꽉 채우면 냉기가 순환되지 않습니다. 전체 용량의 70% 정도만 채우는 것이 좋습니다.
- 냉기가 나오는 토출구(구멍)를 큰 용기나 비닐봉지가 가로막고 있지 않은지 체크합니다.
- 벽면과의 간격 확보
- 냉장고 뒷면과 옆면에는 열을 방출하는 방열판이 있습니다.
- 벽면으로부터 최소 5~10cm 이상의 간격을 띄워주어야 기계 과열을 방지하고 냉각 효율을 높일 수 있습니다.
- 문 열림 상태 확인
- 문이 미세하게 열려 있으면 냉기가 빠져나가고 내부 온도가 상승합니다.
- 음식물이 문 쪽에 걸려 완전히 닫히지 않는지 확인합니다.
3. 소음 및 진동 발생 시 조치 사항
냉장고에서 들리는 소음은 정상적인 작동음인 경우가 많지만, 비정상적인 진동음은 수평 조절로 해결할 수 있습니다.
- 수평 조절 다리 조정
- 바닥면이 고르지 않으면 컴프레서 가동 시 큰 진동음이 발생합니다.
- 냉장고 앞쪽 하단의 수평 조절 다리를 돌려 기기가 흔들리지 않게 고정합니다.
- 정상 작동음 구분하기
- ‘웅-‘ 하는 소리: 냉각기를 가동하는 컴프레서의 정상적인 작동음입니다.
- ‘뚝, 딱’ 하는 소리: 내부 온도 변화에 따라 플라스틱 부품이 팽창하고 수축하며 발생하는 소리입니다.
- ‘꾸르륵’ 물 흐르는 소리: 냉매가 관을 타고 흐를 때 발생하는 소리로 정상입니다.
- 이물질 확인
- 냉장고 윗면에 물건을 올려두면 가동 시 떨림으로 인해 소음이 발생할 수 있으니 모두 제거합니다.
4. 도어 이격 및 이슬 맺힘 방지법
고무 패킹(가스켓)의 노후화나 오염은 냉기 유출의 주원인이 됩니다.
- 가스켓 청소 및 점검
- 고무 패킹에 이물질이 묻으면 접착력이 떨어져 문이 벌어집니다.
- 따뜻한 행주로 고무 부분을 닦아내고 이물질을 제거합니다.
- 가스켓 밀착력 복원
- 고무가 눌려 있거나 변형되었다면 드라이어의 따뜻한 바람을 살짝 쐬어주어 원래 형태로 복원시킨 뒤 문을 닫아둡니다.
- 여름철 결로 현상
- 습도가 높은 장마철에는 냉장고 외벽이나 문 사이에 이슬이 맺힐 수 있습니다.
- 이는 제품 결함이 아니며 마른 수건으로 닦아주고 주변 습도를 조절하면 해결됩니다.
5. 에러 코드 발생 시 대응 요령
디스플레이 창에 알파벳과 숫자가 조합된 에러 코드가 뜬다면 특정 부품의 이상을 의미합니다.
- 자가 초기화 시도
- 일시적인 센서 오류일 수 있으므로 전원 플러그를 뽑고 약 5~10분 후 다시 연결해 봅니다.
- 코드별 의미 파악
- dH: 제상(성에 제거) 관련 기능에 이상이 생겼을 때 발생합니다.
- Er: 센서류의 연결 이상이나 단선일 때 나타납니다.
- 이러한 코드가 지속될 경우 사용자가 직접 수리하기 어려우므로 반드시 AS를 접수해야 합니다.
6. 하이메이드 고객센터 접수 및 AS 이용 팁
자가 조치로 해결되지 않는다면 신속하게 전문가의 도움을 받아야 합니다.
- 모델명 확인
- 정확한 상담을 위해 제품 측면이나 뒷면에 부착된 스티커에서 모델명(Model Name)과 제조번호를 미리 확인합니다.
- 하이마트 고객센터 활용
- 하이메이드는 롯데하이마트의 PB 브랜드이므로 하이마트 서비스 센터를 통해 AS를 받을 수 있습니다.
- 전용 콜센터를 이용하거나 홈페이지의 ‘AS 접수’ 메뉴를 통해 출장 수리를 예약합니다.
- 무상 수리 기간 체크
- 일반적으로 구입 후 1년 이내의 핵심 부품 혹은 일반 결함에 대해서는 무상 수리가 가능합니다.
- 단, 소비자 과실이나 천재지변에 의한 고장은 유상 청구될 수 있음을 유의합니다.